Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Магазин придерживается законодательства Украины об условиях возврата и обмена товара, но с изминениями со стороны магазина, учитывая все возможные методы доставки. 1.При заказе одежды наложенным платежом, проверка: качества, цвета, фасона, соответствия - примерки и договоренности об обмене или отказе, делаются исключительно НА ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ. Услуга НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА предусматривает именно такой механизм! Почему так? В случае заказа одежды НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ все расходы и риски с потерей средств берет на себя МАГАЗИН (стоимость возврата от 100 до 170 грн). Магазином было принято решение именно по таким заказам разрешать все спорные вопросы при получении, чтобы перевести часть ответственности на клиента. 2. В случае брака, При заказе НАЛОЕЖННЫМ ПЛАТЕЖЕМ проверка одежды производится на отделении, как указано в пункте 1. 2.1 Если выявить брак на почте было невозможно, из-за специфики одежды, обмен возможен, в индивидуальном порядке. 2.2 Если заказ сделан по полной оплате или частичной, обмен производится за счет МАГАЗИНА 3. При заказе с минимальной оплатой Проверка заказа осуществляется на отделении почты согласно пункту 1. 4. При заказе товара с полной оплатой 4.1 Если клиент получил вещь, не соответствующую его заказу по вине продавца, в следующих пунктах: размер, цвет, брак – расходы по замене оплачивает магазин. 4.2 Если вещь не надлежащего качества, по мнению покупателя, клиент имеет право вернуть вещь и получить СРЕДСТВА НА КАРТУ после того, как продавец заберет возврат из почты, и проверит на целостность и сохранение товарного вида. Расходы по возврату в этом случае ложатся на покупателя. 4.3 Возврат и обмен возможен в течение 14 дней 5. Обмен при заказе наложенным платежом Обмен производится в соответствии с ПУНКТОМ 1 Исключения служат случаи, когда клиент забрал посылку с почты, но недостаточно тщательно проверил ее, но по своему желанию хочет заменить размер. В таких случаях ОБМЕН ВОЗМОЖЕН и проводится за счет ПОКУПАТЕЛЯ. Новая вещь отправляется только после получения магазином, посылки на почте и проверки на соответствие. 6. Механизм возврата средств Если правила магазина предусматривают возврат средств, это происходит по следующему принципу - клиент отправляет вещь по адресу, который СОГЛАСОВАЛ С МАГАЗИНОМ, отправляет транспортную накладную, и номер карты для возврата средств. Магазин, проверив вещь на почте на соответствие товарному виду, возвращает средства на указанную карту в течение 2 дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.